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PRÉAMBULE

Vous utilisez le service de réservation de billet de Isratickets. Les conditions générales de vente qui s’appliquent à ce service de ventes et de réservation de billets de spectacles sont celles de Isratickets.

Isratickets intervient comme intermédiaire au nom des Organisateurs/producteurs de spectacles et pour le compte de ces derniers. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas le spectacle ou l’événement lui-même.

Les billets vendus sur www.isratickets.com sont réservés aux particuliers.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

1.1 Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en shekels toutes taxes comprises. Le prix figurant sur le billet est le prix global payé par le spectateur. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l’accord de l’organisateur du spectacle. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l’organisateur toutes catégories confondues et à défaut par Isratickets. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations.
Concernant le tarif groupes, lorsqu’il est proposé, un minimum de places déterminé par l’organisateur est obligatoire (généralement entre 15 et 20, sauf exceptions).

1.3 Pour certains spectacles, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à l’entrée de la salle, 30 min avant le début du spectacle.

1.4 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à :
– 15 pour un même spectacle.
– 20 pour une commande sur plusieurs spectacles.

1.5 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en shekels.

1.6 Isratickets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

1.7 Les billets de spectacles demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par Isratickets.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets de spectacles s’effectuent en temps réel.

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
La page « Panier » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait.
Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les annuler en cliquant sur l’icône « X » correspondant à la ligne erronée.

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES

En fonction de la configuration de la salle et de l’évènement, il peut vous être proposé les places suivantes :
– Des places numérotées
– Des places faisant partie de plusieurs catégories correspondant chacune à différentes zones de la salle.
– Des places libres dans l’ensemble de la salle
Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l’emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées vos places.
Les plans de salles de notre site sont mis en place à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.

ARTICLE 4 - RÉSERVATION & PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site www.isratickets.com indiqués dans la rubrique « Moyens de paiement »

Vous pouvez également réserver par téléphone au : 03-763 01 20
Un petit supplément forfaitaire sera appliqué pour chaque commande téléphonique.

Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation, et la date à laquelle se déroule la manifestation, vous aurez le choix ou non entre différents modes de paiement.

4.1 Si la manifestation se déroule à plus de 5 jours de la date de la réservation, les seuls modes de paiement acceptés sont : carte bancaire ou Paypal.

4.1.1 Le paiement par carte bancaire ou Paypal vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les principales cartes: Visa, Mastercard, Diners Club.

ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DES DONNÉES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Elles sont stockées dans 2 bases différentes :
– Les données sont conservées dans votre Compte personnel par Isratickets : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
– Les données sont également stockées par notre serveur central de réservation de billetterie de spectacles. Elles nous permettent de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places. Dans le cadre de l’organisation du spectacle et de votre commande, les données sont également susceptibles d’être communiquées aux organisateurs/producteurs pour le compte duquel nous intervenons.

– Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par Isratickets, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne, sur notre page de contact en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

En remplissant le formulaire d’inscription, vous pourrez être amenés à recevoir par courrier des offres ou propositions de Isratickets, des sociétés et enseignes du Groupe Israprods et de nos partenaires. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment en cliquant sur le lien situé au dessous de l’offre ou nous en faire la demande sur notre page de contact.

Nous vous informons que les données peuvent être transmises à des prestataires sous-traitants pour la gestion du service clientèle.

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée et n’engage Isratickets que lorsque vous recevrez l’e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique ainsi que le dossier « indésirables ».

ARTICLE 7 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton « Commander » à la fin du processus de commande, sur la page « Paiement », et que vous déclarez accepter, en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les termes & conditions », vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.isratickets.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Isratickets et ses clients.

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS

8.1 Réception par email

8.1.1 Pour une meilleure efficacité et la rapidité, nous avons opté pour le billet électronique « eTicket ». Sur la notification de confirmation de votre commande, vous trouverez plusieurs liens pour consulter l’ensemble de vos billets sur une seule page ou un par un. il vous suffira de vous présenter à l’accueil de la salle muni de cet email.

8.1.2 Conditions du Billet Imprimable à domicile : le billet imprimable à domicile vous permet d’imprimer les billets sur une imprimante ordinaire. Pour être valide, votre page de plusieurs billets ou votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.

8.1.3 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d’un QR code ou code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à l’aide de lecteurs. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N’acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

8.1.4 Vous pouvez effectuer votre achat de chez vous ; et obtenir vos billets de façon instantanée, sans attendre de les recevoir par courrier, ou sans avoir à vous déplacer. C’est un nouveau service qui vous est proposé. Ce service a nécessité des développements technologiques permettant de générer votre billet, et de fournir les informations nécessaires à l’accès à la manifestation pour que vous puissiez entrer.

8.1.5 Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu’à la date de l’évènement sur notre site internet.
Pour les retrouver :
– Identifiez-vous.
– Rendez-vous sur la rubrique « Mon Compte ».
– Rubrique « Commandes Récentes »; Cliquez à droite de la ligne de commande sur le lien « Voir ».
– Détail de la ligne de commande : cliquez sur le lien « Voir ce billet ».
– Dès que vous verrez votre billet, cliquez sur le bouton « Imprimer le billet »
L’acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

8.1.6 Isratickets décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile.Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.

Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets imprimables à domicile s’effectue automatiquement vis-à-vis de l’acheteur de billets. Le droit au remboursement revient exclusivement à l’acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n’est pas transmissible.

ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

9.1 Remboursement
Conformément à l’article du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne sont remboursables que 14 jours après la date d’achat et au moins une semaine avant la date du spectacle.

9.2 Dans un esprit commercial, nous avons mis en place une option annulation, une solution avantageuse, qui ne nécessite aucune justification et qui vous permet d’être intégralement remboursé pour chaque billet pour lequel vous avez choisi cette option.
Attention: Chaque option souscrite ne sera valable que pour UN SEUL billet (vous devrez donc commandez autant d’options que de billets) et le remboursement ne sera effectué que si votre annulation intervient plus de 1 heure avant le spectacle.

9.3 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation d’un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.

9.4 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. Isratickets ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable.

9.5 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que www.isratickets.com,dans la mesure du possible, lorsqu’elle aura elle-même été prévenue par l’organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, sur notre site internet.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone: 03-763 01 20
Si vous appelez de l’étranger, le numéro est : +972-3-763 01 20
Formulaire mail: Page de contact

Vous pouvez également, à tout moment, suivre l’état de votre commande de spectacles en ligne sur notre site: www.isratickets.com dans le menu « Mon compte » puis la rubrique « Mes commandes ».

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi israélienne.
Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’article 10 des présentes conditions.
En cas de litige, les tribunaux israéliens sont seuls compétents.

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